СЕРВИС И ТЕХПОДДЕРЖКА

Робототехнические системы представляют собой уникальное оборудование, которое требует индивидуальной настройки.

Бесперебойная работа оборудования - ключевой элемент Ваших бизнес-процессов. Наша служба технической поддержки доступна 24/7 и готова реагировать на запросы в течение часа.

Мы выезжаем для анализа неисправностей и разработки плана восстановительных мероприятий. Чаще всего, проблемы с программным обеспечением устраняются на месте. 

Наш первоочередной приоритет заключается в обеспечении высокого стандарта обслуживания для наших клиентов. В зависимости от сложности технологического процесса мы готовы внимательно рассматривать вопросы технической поддержки в течение 1-3 месяцев.

Мы учитываем потребности наших клиентов, осознавая сложность управления таким оборудованием и то, что не каждый обладает глубоким пониманием его работы.

Обычно, стандартный гарантийный период составляет 1 год с момента ввода системы в эксплуатацию, но мы всегда готовы обсудить возможность продления гарантии.